Ouvidoria Geral do Município de Carapicuíba

A Ouvidoria geral e um serviço aberto ao cidadão para escutar as reivindicações, as denúncias, as sugestões e também os elogios referentes aos diversos serviços disponíveis à população. Ouvidoria é um espaço que funciona como uma ponte entre a população e as instituições. A ouvidoria tende sempre procurar harmonizar o relacionamento entre a organização e o cidadão, elevando assim a qualidade do serviço.

Como funciona uma ouvidoria?

O cidadão expõe suas cobranças, com todos os detalhes, que permitem a ouvidoria encaminhar aos setores competentes e junto com eles dar andamento do serviço e retornar ao solicitante e resolução do problema.

Os canais de acesso às ouvidorias estão abertos através de:
E-mail, Telefone ou Pessoalmente.

Como/Quando Acionar a Ouvidoria?

Saiba quando e como acionar a Ouvidoria em sua defesa. Primeiramente é preciso entender que a Ouvidoria da Cidade de Carapicuíba, Não é a “porta de entrada” para solicitaçaõ de serviços. A solicitação de qualquer serviço deve ser feita nos locais indicados para isso, ou seja, secretarias competentes ao fazer a solicitaçaõ do serviço o cidadão (ã) recebe um número de protocolo, e é informado sobre qual o prazo para a realização do serviço solicitado.

Caso o serviço não seja realizado dentro do prazo estipulado, ou seja realizado de forma não satisfatória o (a) munícipe pode a partir dai, acionar a Ouvidoria da cidade em sua defesa. Órgão junto à Ouvidoria precisa ser formalizada, e para isso o (a) reclamante pode dirigir-se pessoalmente ao órgão.

Endereço: Rua. Getulio Vargas, 280, Vila Caldas – Carapicuíba – Carapicuíba – SP CEP: 06310-100

Telefone: (11) 4181-6831

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CRSM – Centro de Referência da Saúde da Mulher – Ambulatório da Mulher – Hospital Pérola Byington

(11) 3292-9000
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683 Avenida Brigadeiro Luís Antônio
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01317-001

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208 Rua Martins Fontes
São Paulo
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(11) 3150-0700

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